Epäonnistunut remontti – hinnanalennus, vahingonkorvaus tai jopa kaupan purku voi tulla kyseeseen

Rakennusurakka tai remontti voi epäonnistua monista syistä: aikataulu viivästyy, kustannukset ylittyvät, työn jälki on laadutonta, lopputulos ei vastaa rakennusmääräyksiä, töitä jäi kesken tai urakoitsija ylilaskuttaa. Juristimme auttaa arvioimaan tilanteesi, puolustamaan oikeuksiasi ja löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun. Alkuneuvonta on maksuton.

Lue tällä sivulla epäonnistuneista remonteista, kuluttajan oikeuksista niihin liittyen sekä siitä, miten riitatilanteessa voi toimia.

Miten remontti voi epäonnistua?

Remontti epäonnistuu, kun remonttisopimuksen täytäntöönpano ei vastaa sovittua tai perusteltuja odotuksia. Tyypillisiä remontin epäonnistumistn syitä ovat:

• Remontti viivästyy. Työ ei valmistu sovitussa ajassa tai viivästymisestä aiheutuu lisäkustannuksia.

• Työn jälki ja viimeistely on laadutonta. Työ ei viimeistelyltään ole ammattimaisesti ja huolellisesti suoritettu.

• Suoranaiset rakennusvirheet. Työ ei vastaa hyvän rakennustavan (esim. soveltuva RT-kortti) tai rakennusmääräysten vaatimuksia (esim. märkätilatyö).

• Väärät tai epäsopivat materiaalit. Materiaalivalinnat eivät vastaa sovittua tai ovat muuten epäsopivia kyseiseen tarkoitukseen.

• Lisätyöt ja yllättävät kustannukset. Urakoitsija lisää laskuille asioita tai vaatii lisämaksua töistä, joita ei ole etukäteen sovittu.

• Urakka tai työt jätetty kesken. Urakkaa ei kokonaisuudessaan tehdä loppuun tai töitä jätetään kesken.

Remontti epäonnistui? Ota yhteyttä juristiimme tilanteesi arvioimiseksi mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, alkuneuvonta on maksuton.

Juridisesti kyse pääsääntöisesti palvelun viivästymisestä tai virheestä

Jos remontti epäonnistui, kyseessä on useimmiten palvelun viivästyminen ja/tai palvelun virhe. Palvelu on viivästynyt, jos se ei valmistu sovitussa tai kohtuullisessa ajassa. Palvelussa on virhe, jos

• työ poikkeaa sovitusta sisällöltään, suoritustavaltaan tai lopputulokseltaan

• työ on tehty puutteellisesti tai ilman vaadittavaa ammattitaitoa ja huolellisuutta (riitatilanteessa urakoitsijalla on näyttötaakka siitä, että tämä toimi ammattitaitoisesti ja huolellisesti)

• kuluttajan etua ei ole huomioitu riittävästi, esimerkiksi kustannusten syntymisessä

• työn, sen tulosten tai materiaalien laatu ei ole tavanomaista hyvää tasoa

• työ ei täytä lain, asetusten, viranomaisten tai hyvän rakennustavan vaatimuksia

• työ ei vastaa annettuja myynti-, markkinointi- tai ennakkotietoja – tai olennaisia tietoja on jätetty antamatta, tai annetut tiedot ovat olleet harhaanjohtavia

• urakoitsija ei ole kertonut työn järkevästä teettämistavasta tai olennaisista riskeistä

Jos pidät työtä virheellisenä, reklamoi viipymättä. Jos palvelu viivästyy, siitäkin kannattaa reklamoida. Viivästystilanteissa korvausvaatimukset tulee esittää kohtuullisessa ajassa palveluksen luovutuksesta. Epäilynä remontin virhe tai viivästyminen? Ota yhteyttä tilanteesi arvioimiseksi, alkuneuvonta on maksuton.

Jos remontti epäonnistui, mitä voi vaatia?

Kuluttajansuojalaki suojaa asiakasta tilanteissa, joissa urakoitsija palvelu on viivästynyt tai virheellinen:

• Virheiden korjaus. Jos palvelus on virheellinen, ensisijainen seuraamus on yleensä virheen korjaus. Urakoitsija on tietyin edellytyksin tähän myös oikeutettu.

• Hinnanalennus. Jollei virheen korjaaminen tai uusi suoritus tule kysymykseen taikka jollei tällaista oikaisua suoriteta kohtuullisessa ajassa, tilaaja saa vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta. Hinnanalennus ei edellytä, että kuluttajalle olisi aiheutunut vahinkoa.

• Vahingonkorvaus. Tilaajalla voi olla oikeus korvaukseen vahingosta virheen tai viivästyksen vuoksi.

• Sopimuksen purku. Tietyin edellytyksin myös sopimuksen purku voi tulla kyseeseen (esim. siltä osin, kuin palvelus on vielä suorittamatta).

• Perusteettomien lisämaksujen tai ylilaskutuksen kiistäminen. Jos urakoitsija on laskuttanut yli sovitun tai laskutus on muuten lainvastaista, laskun tämä osuus voidaan kiistää.

• Maksusta pidättyminen. Virhe tai viivästys voi oikeuttaa maksuista pidättymiseen, mutta vain omia vaatimuksia vastaavilta osin.

Ota yhteyttä tilanteesi arvioimiseksi. Alkuneuvonta on maksuton.

Toimi näin, jos remontti epäonnistui:

1. Tarkista sopimusasiakirjat, kuten urakoitsijan tarjous. Mitä sovittiin töistä ja niiden laadusta, hinnasta ja aikataulusta?

2. Ota kuvat ja dokumentoi kaikki viat. Näyttö on keskeistä remonttiriidoissa! Dokumentoi viat ja virheet huolellisesti. Säästä kaikki sähköpostit, tekstiviestit ja urakoitsijan antamat lupaukset.

3. Reklamoi kirjallisesti viipymättä! Tee virheilmoitus mahdollisimman nopeasti ja kirjallisesti (esim. sähköposti ja/tai tekstiviesti) riippumatta siitä, onko kyseessä palvelun virhe, viivästys tai ylilaskutus.

4. Hanki asiantuntijalausunto (tarvittaessa). Jos asia on teknisluontoinen, asiantuntijalausunnon hankkiminen rakennusalan ammattilaiselta saattaa olla tarpeen. Oikeudenkäyntiä varten jopa tavarantarkastajan lausunto saattaa olla tarpeen.

5. Ota yhteyttä juristiin. Jos riita epäonnistuneesta remontista ei ratkea, voi olla tarpeen ottaa yhteyttä juristiin. Juristi voi auttaa oikeuksiesi selvittämisessä, vaatimuskirjelmien laatimisessa ja lähettämisessä sekä riidanratkaisussa, alusta loppuun, alkaen oikeusturvaedun hakemisesta.